7 najčastejších chýb na weboch malých firiem
Na weboch malých firiem sa opakujú stále tie isté chyby. Žiadna z nich nie je zložitá na opravu, no spolu dokážu z dobrej firmy spraviť na internete neviditeľnú. Skontrolujte, či ich nemáte aj vy.
Web malej firmy nemusí byť veľký ani drahý. Musí však robiť jednu vec: meniť návštevníkov na dopyty. Väčšinou tomu nebránia chýbajúce funkcie, ale drobnosti, ktoré majiteľ po rokoch prestane vnímať.
Tu je sedem chýb, ktoré vidíme najčastejšie, a ako ich opraviť.
1. Nie je jasné, čo firma robí
Úvodná stránka víta slovami „Vitajte na našej stránke“ alebo „Kvalita je naša priorita“. Návštevník však za pár sekúnd potrebuje vedieť, čo ponúkate, pre koho a kde.
Ako to opraviť
Hlavný nadpis prepíšte na konkrétnu vetu so službou a lokalitou. Pod neho dajte krátky podnadpis s hlavným prínosom a tlačidlo s ďalším krokom, napríklad „Nezáväzná cenová ponuka“.
Príklad: namiesto „Vitajte na stránke firmy Novák“ napíšte „Montáž a servis klimatizácií v Trnave a okolí. Termín do piatich pracovných dní.“
2. Web nefunguje dobre na mobile
Malé písmo, tlačidlá tesne pri sebe, tabuľky, ktoré treba posúvať do strany, alebo menu, ktoré sa nedá zavrieť. Pritom veľká časť zákazníkov hľadá služby práve na mobile.
Ako to opraviť
Otvorte web na vlastnom telefóne a prejdite celú cestu zákazníka: nájsť službu, cenu a poslať dopyt. Čo je nepohodlné pre vás, je nepohodlné aj pre zákazníka. Google navyše pri hodnotení vychádza predovšetkým z mobilnej verzie webu.
- Písmo textu má aspoň 16 px, aby ho netreba zväčšovať.
- Tlačidlá sú dosť veľké na prst a majú medzi sebou medzeru.
- Telefónne číslo je odkaz, ktorý po ťuknutí vytočí hovor.
- Nič netreba posúvať do strany.
3. Pomalé načítanie
Fotky s veľkosťou niekoľkých megabajtov, desiatky pluginov a preťažený hosting. Výsledkom je web, ktorý sa na mobile načítava aj niekoľko sekúnd a časť návštevníkov odíde skôr, než niečo uvidí.
Rýchly test: otvorte web na mobile cez mobilné dáta. Ak na hlavný obsah čakáte dlhšie ako tri sekundy, je čo zlepšovať.
Ako to opraviť
Zmenšite obrázky a preveďte ich do formátu WebP alebo AVIF, vypnite nepotrebné pluginy a zapnite cache. Celý postup nájdete v článku Ako zrýchliť web a prečo na tom záleží.
4. Schovaný kontakt a zložitý formulár
Telefón len na stránke Kontakt, e-mail vložený ako obrázok, formulár s povinným poľom IČO aj pre bežného zákazníka. Každá takáto prekážka odradí časť ľudí.
Ako to opraviť
- Telefón a e-mail dajte do hlavičky, na mobile ako klikateľný odkaz.
- Formulár skráťte na meno, kontakt a správu.
- Na koniec každej stránky služby pridajte výzvu na ďalší krok.
- Ak to vaši zákazníci používajú, pridajte aj odkaz na WhatsApp alebo online rezerváciu.
5. Chýbajú základy SEO
Všetky stránky majú rovnaký titulok s názvom firmy, chýbajú meta popisy a na stránke je niekoľko nadpisov H1 alebo žiadny. Google potom nevie, pri akom hľadaní má ktorú stránku zobraziť.
Častou chybou sú aj chýbajúce stránky pre jednotlivé služby. Ak robíte päť rôznych vecí, každá si zaslúži vlastnú stránku s vlastným titulkom. Jedna stránka „Služby“ so zoznamom nestačí.
Ako to opraviť
Každej stránke dajte unikátny titulok so službou a mestom, výstižný popis a jeden hlavný nadpis. Ako si stav skontrolovať zadarmo, popisujeme v článku Čo je SEO audit a ako si ho spraviť zadarmo.
6. Žiadne dôkazy dôveryhodnosti
Bez referencií, fotiek skutočnej práce, mien ľudí a fakturačných údajov pôsobí web anonymne. Zákazník nemá dôvod veriť, že práve vy jeho problém zvládnete.
Ako to opraviť
- Pridajte recenzie s menami a odkaz na hodnotenia v Mapách Google.
- Ukážte fotky hotových zákaziek namiesto obrázkov z fotobanky.
- Predstavte ľudí, s ktorými bude zákazník komunikovať.
- Uveďte IČO, sídlo a obchodné podmienky.
Pri recenziách platí, že menej je viac, ak sú skutočné. Tri konkrétne recenzie s menom a firmou presvedčia viac než desať anonymných „Super práca!“.
7. Zanedbaná bezpečnosť a údržba
Web bez HTTPS, roky neaktualizovaný redakčný systém, slabé heslo do administrácie a žiadne zálohy. Taký web je ľahký cieľ pre automatické útoky a prehliadač ho označí ako nezabezpečený.
Ako to opraviť
Zapnite HTTPS, aktualizujte systém a pluginy, nastavte silné heslá a pravidelné zálohy. Pri novom webe trvajte na tom, aby ešte pred spustením prešiel bezpečnostným testom. Prečo, vysvetľujeme v článku Bezpečnosť webu: prečo potrebujete penetračný test.
Dohodnite sa aj na tom, kto sa o web stará: kto robí aktualizácie, kontroluje zálohy a komu zavoláte, keď web nefunguje. Web bez správcu starne rýchlejšie, než by ste čakali.
Kontrolný zoznam na 15 minút
Prejdite si svoj web s týmto zoznamom:
- Z prvej obrazovky je jasné, čo robíte a kde.
- Web sa na mobile pohodlne číta aj ovláda.
- Úvodná stránka sa na mobile načíta do pár sekúnd.
- Telefón a e-mail sú viditeľné a klikateľné.
- Každá stránka má vlastný titulok a popis.
- Na webe sú recenzie a fotky skutočnej práce.
- Adresa začína https:// a systém je aktualizovaný.
Chyby na webe sú často len príznak. Ak chcete pochopiť, prečo vám web celkovo neprináša dopyty, pokračujte článkom Prečo mi web neprináša zákazníkov.
Časté otázky
Aká je najčastejšia chyba na weboch malých firiem?
Nejasná ponuka na úvodnej stránke. Návštevník za pár sekúnd nepochopí, čo firma robí a kde pôsobí, a odíde skôr, než sa dostane ku kontaktu.
Ako zistím, aké chyby má môj web?
Rýchly prehľad dá bezplatný audit na webscore.sk, ktorý skontroluje SEO, rýchlosť, mobil, bezpečnosť a konverzné prvky. Doplňte ho vlastným testom na mobile a údajmi z Google Search Console.
Zvládnem opraviť chyby na webe sám?
Mnohé áno: texty, nadpisy, kontakt, fotky či titulky stránok upravíte v redakčnom systéme. Technické veci ako rýchlosť, bezpečnosť alebo štruktúru webu je lepšie zveriť odborníkovi.
Kedy sa starý web neoplatí opravovať?
Keď beží na zastaranom systéme, nefunguje na mobile a opráv je toľko, že by stáli podobne ako nový web. Vtedy je nový web z dlhodobého pohľadu lacnejší.
