Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a zákazníka pri používaní webu webscore.sk (ďalej „web“) a pri uzatváraní zmlúv o poskytnutí služieb na diaľku.

Poskytovateľ

Rendero, s. r. o.
Sídlo: Krížna 48, 821 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 57234361, DIČ: 2122620676
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192023/B
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
E-mail: rendero.kontakt@gmail.com, telefón: +421 949 490 243

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Pojmy

• Zákazník je osoba, ktorá používa web alebo si objednáva služby poskytovateľa.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Podnikateľ je zákazník, ktorý uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä s uvedením IČO.
• Zmluva je zmluva o poskytnutí služby uzavretá medzi poskytovateľom a zákazníkom podľa týchto podmienok.

Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä o odstúpení od zmluvy a o alternatívnom riešení sporov, sa vzťahujú len na spotrebiteľov. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom a tieto podmienky sa na ne použijú primerane.

• Bezplatná analýza webu je automatická kontrola verejne dostupnej webovej stránky, ktorej výsledkom je orientačné skóre a zoznam zistení. Nevyžaduje registráciu a jej využitím nevzniká povinnosť platby.
• Základný audit (17,97 €) je podrobný report s kompletným zoznamom chýb, konkrétnymi riešeniami a plánom opráv, doručený elektronicky.
• Pro audit (48,97 €) je rozšírený audit s videokomentárom, analýzou konkurencie a personalizovanými odporúčaniami, doručený elektronicky.
• Mesačný monitoring (9,90 € mesačne) je pravidelná automatická kontrola webu s mesačným reportom a upozornením na zistené problémy.
• Oprava chýb (od 299 €) a tvorba webu (landing page od 500 €, firemný web od 800 €, e-shop od 1 500 €) sú služby na mieru podľa individuálnej cenovej ponuky.

Presný rozsah, cena a termín sú uvedené pri objednávke alebo v cenovej ponuke. Ak sa ponuka od týchto podmienok odlišuje, má prednosť ponuka.

1. Platený audit si objednáte vyplnením objednávkového formulára a úhradou ceny cez platobnú bránu. Pred odoslaním môžete zadané údaje skontrolovať a opraviť. Zmluva je uzavretá úspešným zaplatením ceny.
2. Ak službu objednávate formulárom s úhradou na faktúru, tlačidlo na odoslanie objednávky je označené slovami „Objednať s povinnosťou platby“. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na váš e-mail.
3. Pri oprave chýb a tvorbe webu je dopyt nezáväzný. Pošleme vám cenovú ponuku s rozsahom, cenou a termínom. Zmluva je uzavretá, keď ponuku potvrdíte e-mailom alebo podpisom.
4. Po uzavretí zmluvy vám na e-mail pošleme potvrdenie s odkazom na tieto podmienky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a poskytovateľ ju archivuje v elektronickej podobe.
5. Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť, najmä ak je web nedostupný, jeho obsah je protiprávny alebo ide o zjavné zneužitie služby. Prípadnú zaplatenú cenu v takom prípade bez zbytočného odkladu vráti.

• Všetky ceny sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto k cenám DPH nepripočítava.
• Platby kartou a ďalšími metódami, ktoré ponúka platobná brána, spracúva spoločnosť Stripe. Údaje o platobnej karte poskytovateľ nevidí ani neukladá.
• Pri úhrade na faktúru je cena splatná bankovým prevodom v lehote uvedenej na faktúre.
• Pri tvorbe webu sa platí 50 % ceny ako záloha pred začatím prác a zvyšných 50 % po odovzdaní diela, ak cenová ponuka neurčuje inak.
• Mesačný monitoring sa platí vopred za každé mesačné obdobie.
• Faktúry vystavujeme a zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

• Výsledok bezplatnej analýzy sa zobrazí priamo na webe, zvyčajne do 30 sekúnd.
• Základný audit doručíme na zadaný e-mail do 24 hodín a Pro audit do 48 hodín od pripísania platby.
• Lehota plynie odo dňa, keď máme úhradu aj všetky údaje potrebné na poskytnutie služby. Ak je web nedostupný alebo chránený (napríklad heslom), ozveme sa a dohodneme ďalší postup. Ak službu nemožno poskytnúť, cenu vrátime.
• Termín opravy chýb a tvorby webu určuje cenová ponuka. Web v rozsahu štandardných balíkov dokončíme do 14 dní od dodania podkladov, ak ponuka neurčuje inak. Lehota sa predlžuje o čas, počas ktorého zákazník neposkytol potrebnú súčinnosť, najmä texty, fotografie, prístupy alebo pripomienky.

1. Rozsah diela určuje potvrdená cenová ponuka. Požiadavky nad jej rámec realizujeme až po vašom súhlase s ich cenou a termínom.
2. V cene sú dve kolá bezplatných úprav dizajnu a obsahu. Ďalšie úpravy nacenime vopred.
3. Po dokončení vám dielo odovzdáme na kontrolu a oznámené vady bezplatne odstránime. Dielo je prevzaté, keď potvrdíte jeho prevzatie alebo keď web na váš pokyn spustíme do ostrej prevádzky.
4. Po úplnom zaplatení ceny vám odovzdáme prístupy a zdrojové súbory a udeľujeme vám výhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie diela na účel, na ktorý bolo vytvorené, vrátane jeho úprav. Súčasti tretích strán (napríklad písma, fotografie z fotobánk, pluginy a open-source knižnice) sa riadia licenčnými podmienkami ich autorov.
5. Zákazník zodpovedá za to, že obsah, ktorý nám poskytne (texty, fotografie, logá), môže zákonne používať a nezasahuje do práv tretích osôb.
6. Doménu, hosting a ďalšie služby tretích strán si zákazník zabezpečuje na svoje meno, prípadne ich s jeho súhlasom objednáme v jeho mene. Riadia sa podmienkami ich poskytovateľov.
7. Zákazník je povinný pred opravou existujúceho webu zabezpečiť jeho aktuálnu zálohu.
8. Počas 30 dní od spustenia webu poskytujeme bezplatnú technickú podporu.
9. Hotový web môžeme uviesť vo svojom portfóliu. Ak s tým nesúhlasíte, stačí nám napísať.

• Monitoring sa uzatvára na dobu neurčitú a platí sa mesačne vopred.
• Zrušiť ho môžete kedykoľvek e-mailom na rendero.kontakt@gmail.com. Zrušenie je účinné koncom obdobia, ktoré ste už zaplatili, a ďalšia platba sa už neúčtuje.
• Poskytovateľ môže monitoring ukončiť s výpovednou lehotou 30 dní oznámenou e-mailom a pomernú časť ceny za nevyčerpané obdobie vráti.

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na rendero.kontakt@gmail.com alebo listom na adresu sídla. Môžete použiť vzorový formulár, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
2. Po odstúpení vám vrátime všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, a bez akýchkoľvek poplatkov.
3. Ak ste výslovne požiadali o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potom od zmluvy odstúpite, uhradíte cenu za časť služby poskytnutú do dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili.
4. Právo na odstúpenie zaniká, ak bola služba úplne poskytnutá a jej poskytovanie sa začalo s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom ste vyhlásili, že beriete na vedomie stratu práva na odstúpenie po jej úplnom poskytnutí. Platený audit je úplne poskytnutý doručením reportu.

Záruka spokojnosti: nad rámec zákona vám pri platených auditoch vrátime cenu, ak s ich kvalitou nebudete spokojní a napíšete nám do 7 dní od doručenia reportu.

Za vady služieb zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka (spotrebitelia) alebo Obchodného zákonníka (podnikatelia). Postup, lehoty a spôsob vybavenia reklamácií upravuje reklamačný poriadok.

• Bezplatná analýza a skóre sú výsledkom automatických kontrol a majú orientačný charakter. Nenahrádzajú individuálny odborný audit a môžu byť nepresné, najmä pri weboch, ktoré sa načítavajú dynamicky alebo blokujú automatický prístup.
• Odhady na webe, napríklad kalkulačka strát, sú orientačné modely. Poskytovateľ nezaručuje konkrétne umiestnenie vo vyhľadávačoch, návštevnosť ani nárast tržieb.
• Za zavedenie odporúčaní z auditu zodpovedá zákazník, pokiaľ ich realizáciu neobjedná u poskytovateľa.
• Voči podnikateľom je náhrada škody obmedzená na cenu služby, pri ktorej škoda vznikla. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
• Práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy, tým nie sú dotknuté.

• Nástroj používajte len na analýzu verejne dostupných webov a v súlade so zákonom. Zakázané je najmä automatizované hromadné odosielanie požiadaviek, pokusy o narušenie bezpečnosti a obchádzanie limitov.
• Pri zneužívaní služby môže poskytovateľ počet analýz obmedziť alebo prístup zablokovať.
• Texty, grafika, dizajn a kód webu sú chránené autorským právom. Bez súhlasu poskytovateľa ich nie je dovolené kopírovať ani šíriť.
• Bezplatné služby môže poskytovateľ kedykoľvek zmeniť alebo dočasne prerušiť, najmä z dôvodu údržby.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a v zásadách cookies.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám na rendero.kontakt@gmail.com. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môžete podať do jedného roka odo dňa, keď sme žiadosť zamietli alebo na ňu neodpovedali.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

• Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľa to nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
• Podmienky môžeme meniť, najmä pri zmene služieb alebo právnych predpisov. Na zmluvu sa použije znenie platné v čase jej uzavretia. Zmenu podmienok pri monitoringu oznámime e-mailom najmenej 14 dní vopred; ak so zmenou nesúhlasíte, môžete monitoring zrušiť.
• Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
• Tieto podmienky sú účinné od 14. 9. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.

Formulár vyplňte a pošlite e-mailom alebo listom len vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť.